Preguntas frecuentes

Cada visita comienza con una buena respuesta

Las visitas se llevan a cabo en el idioma acordado en el momento de la reserva.

Los idiomas disponibles son español, inglés, francés e italiano.

¡Claro que sí! Los niños son más que bienvenidos. Muchas de mis rutas incluyen dinámicas y anécdotas pensadas para ellos.

Los menores de 12 años no pagan. A partir de esa edad, abonan la tarifa habitual.

La lluvia o el frío no nos detienen.
Las visitas no se cancelan, salvo condiciones extremas que impidan completamente su realización. En ese caso, se ofrecerá reembolso o cambio de fecha.

Recomendamos:

  • Ropa cómoda y calzado adecuado.
  • Gorra o protección solar.
  • Agua.
  • Muchas ganas de pasarlo bien.

No hace falta imprimir nada. Solo tienes que mostrar tu confirmación en el móvil.

Para respetar a quienes han sido puntuales, el guía podrá esperar hasta un máximo de 5 minutos. Pasado ese tiempo, la visita comenzará.

Puedes abonar tu reserva con:

  • Bizum
  • Efectivo
  • Transferencia bancaria (previa confirmación por email)

Sí, aunque las condiciones dependen del tipo de actividad y del tiempo de antelación.
Te recomendamos revisar nuestra Política de Cancelación detallada antes de reservar.

  • Porque soy cercana, transparente y honesta: lo que ves es lo que pagas.
  • Porque combino rigor histórico con un toque de juego, humor y sorpresa.
  • Porque aprenderás, disfrutarás y te sentirás parte del lugar.
  • Porque mi objetivo es que no solo visites Palma del Río… sino que la vivas.

Algunas rutas sí y otras requieren adaptación. Escríbeme antes de reservar y te propondré la mejor alternativa para ti.

¡Por supuesto! Trabajo con familias, colegios, asociaciones, incentivos y grupos privados. Consultaré tus necesidades y prepararé una experiencia totalmente a medida.

Depende de la ruta y de los espacios que visitemos. Pregunta antes de reservar y te confirmo sin problema.

La duración varía según la ruta, pero normalmente oscilan entre 2 horas y 3 horas máximo. En cada actividad lo verás indicado.

En muchos casos podemos cambiar la fecha sin coste adicional —siempre que haya disponibilidad y se solicite con suficiente antelación.

Cancelación por parte del cliente

  • Más de 7 días antes: reembolso del 100%.

  • Entre 3 y 7 días antes: se retiene el 20% (reembolso del 80%).

  • Menos de 3 días o no presentación: sin reembolso.

No show: se considera incomparecencia pasados 5 minutos del inicio.

Cancelaciones de entradas o actividades pre-contratadas

No admiten devolución salvo que el organizador oficial cancele o modifique la actividad (según Art. 102.d del RDL 1/2007).

Cancelación por parte de la guía

Si por causas organizativas o fuerza mayor debemos cancelar la actividad, recibirás el reembolso íntegro en un máximo de 15 días.

Condiciones meteorológicas

La visita no se cancela por lluvia salvo situaciones que impidan su realización. En ese caso: reembolso completo.

Cambios de fecha

Puedes solicitar cambio de fecha sin coste hasta 1 semana antes, sujeto a disponibilidad.

Cancelación por fuerza mayor del cliente

Si presentas un motivo justificado de fuerza mayor, se reembolsará el 100% siempre que se comunique al menos 24 horas antes.

Cómo solicitar una cancelación

Envía un correo a:
📩 info@marlysemarin.com
Incluye:

  • Nombre completo

  • Código de reserva

  • Actividad reservada

  • Motivo de cancelación